Support

学習を止めないための、
短い案内。

よくある操作とトラブルへの対応をまとめています。解決しない場合はメールでお問い合わせください。

通常対応:平日12:00–13:00(祝日・年末年始を除く)

メールには、会社の機密情報、実際の会議内容、ソースコード、認証情報、カード番号などの決済情報を書かないでください。

よくある質問

10日間の無償利用はいつ始まりますか?

App Storeから本アプリを初めて入手した日時を基準に240時間利用できます。購入は開始されず、終了時にも自動課金されません。

年間プランを購入するには?

本アプリのSettingsにある年間プラン、または無償利用期間終了後の画面から購入できます。価格と条件をAppleの確認画面で確認し、利用者が承認した場合だけ請求されます。

購入済みなのに利用できません。

購入時と同じApple Accountであることを確認し、通信できる状態でSettingsの「購入を復元」を選んでください。アプリ起動時にApple Accountの認証を勝手に要求しないため、復元は利用者の操作で行います。

サブスクリプションを解約したい。

iPhoneまたはiPadの「設定」→自分の名前→「サブスクリプション」からEngineering English Companionを選んで解約します。アプリの削除だけでは解約されません。Apple公式の解約手順もご確認ください。

返金を申請したい。

購入と返金はAppleが管理しています。Appleの問題報告ページから対象の購入を選んで申請してください。

iPhoneとiPadで進捗が合いません。

両方の端末で同じApple AccountのiCloudへサインインし、本アプリのiCloud利用が可能であることを確認してください。Settingsの同期状態を再確認できます。同期を待っている間も端末上の学習は続けられます。

オフラインでも使えますか?

教材はアプリに同梱され、学習結果は端末へ先に保存されます。Appleによる初回の利用状態確認後は、レッスンと復習をオフラインで利用できます。初回確認、期間満了や端末日時の不整合による再確認、購入・復元、端末間同期、外部の会話AIには通信が必要です。

Live Practiceでマイクを使いますか?

使いません。本アプリはMission、対象表現、会話AIへ伝える前提、開始文を表示・コピーします。会話AIは利用者が別アプリで開き、本アプリはその会話へ接続しません。

通知が届きません。

Settingsで通知が有効か、学習曜日と時刻が正しいかを確認してください。iOS・iPadOSの「設定」→「通知」でも本アプリが許可されている必要があります。通知は指定日に最大1回で、追撃通知はありません。

学習データを書き出すには?

Settingsの「JSONで書き出す」を選ぶと、学習履歴、メモ、カスタム表現、設定をファイルとして保存できます。

学習データを削除するには?

Settingsの「すべての学習データを削除」を選び、確認画面で削除します。iCloud利用時は削除内容も同期されます。この操作は元に戻せません。Appleのサブスクリプションは別途解約してください。

System requirements

動作環境

対応OSiOS 26.0以降、iPadOS 26.0以降
端末対応OSを実行できるiPhoneまたはiPad。iPadでの学習体験を優先して設計しています。
Apple AccountApp Storeからの取得・購入に必要です。iCloud同期を使わない場合も、アプリ独自アカウントは不要です。
通信初回取得、購入・復元、iCloud同期、外部の会話AIに必要。教材と学習はオフライン利用に対応します。

解決しない場合

端末機種、OSバージョン、アプリのVersion、発生した画面、再現手順を添えてください。学習内容や機密情報は伏せた状態で構いません。